True

Termos e Condições

Um dos principais objetivos da 4IDentify consiste na disponibilização de stock, baixo preço e serviço de entrega, elevando os padrões de qualidade. Com o foco de salvaguardar os interesses dos nossos clientes, e de gerar confiança mútua. Para cumprir com estas garantias, temos os seguintes termos e condições:

·       As encomendas serão entregues na morada indicada pelo cliente, após o seu pagamento, num prazo expectável de 24h a 96h, salvo falha de stock; (de salvaguardar que trabalhamos com transportadores de referência (DHL, UPS, TNT) , e como tal, caso o prazo não seja cumprido devido a parceiros, a 4IDentify não pode ser responsabilizada.

·       Caso algum dos artigos seja descontinuado, a 4IDentify sente-se no direito e dever de indicar aos seus clientes a possibilidade de substituição do mesmo;

·       Se o artigo após a confirmação do pagamento da encomenda estiver esgotado, por motivos de rutura de stock entre o tempo de encomenda e confirmação de pagamento. A 4IDentify repõe num prazo espectável de até 4 semanas, no entanto não garante a continuação do seu valor caso exista alguma promoção em vigor;

·       Em caso de reexpedição da encomenda por erro na morada, alteração da morada ou ausência presencial para a recepção, será cobrado novamente o valor da expedição.

·       É obrigatória a verificação do material no acto da entrega. Caso a encomenda não seja entregue nas devidas condições, deverá ser rejeitado o volume(s) ao estafeta no ato da receção.

·       Caso a encomenda não seja entregue nas devidas condições é também necessário o envio de uma descrição sumária dos factos, com o número da encomenda/fatura/tracking para  o email onde foi tratada a encomenda. É aconselhável fazê-lo num prazo máximo de 2 dias, para lhe garantirmos uma resolução mais célere.

·       É possível solicitar a devolução dos artigos no prazo de 15 dias após a entrega da encomenda. Caso o erro seja da parte da 4IDentify, a troca será efetuada  com a maior brevidade sem qualquer custo adicional para o cliente. Para outros tipos de trocas, o cliente será responsável pelos custos de transporte, gestão da troca, e ainda diferencial dos valores dos produtos.

·       Alguns dos artigos apresentados pode não ter a imagem correta, sendo da responsabilidade do cliente a escolha dos produtos. Neste caso, deve sempre contactar a 4IDENTify

·       Apesar da descrição referir-se corretamente ao produto, queremos alertar para que leia a descrição, a fim de perceber se é referido ao produto que procura. No caso de dúvida, entre em contacto connosco.

·       O valor dos portes será gratuito para encomendas superiores a 300€;

·       A todos os valores apresentados poderá acrescer IVA à taxa legal em vigor, consoante o país e entidade fiscal.

 

Para uma constante melhoria dos serviços, a 4IDentify agradece todo o tipo de sugestões no sentido de ir ao encontro das necessidades de cada cliente. Para o fazer, basta enviar-nos um email para info@4identify.com .

Caso tenha ficado com alguma questão, que queira ver esclarecida, pode falar connosco através do email, info@4identify.com , ou através do nosso contacto telefónico, +351 211 360 553

 


Livro de Reclamações

To install this Web App in your iPhone/iPad press and then Add to Home Screen.