4. Segurança da encomenda

4.1 A loja www.4identify.com utiliza a tecnologia de segurança mais robusta entre as plataformas de encriptação disponíveis.

 

As suas informações de pagamento serão encriptadas desde o momento em que entra até que a sua transação seja processada e não serão armazenadas num servidor público. Apesar de utilizarmos software de encriptação, a segurança das informações e dos pagamentos transmitidos pela Internet ou por correio eletrónico não pode ser garantida.

 

A 4IDentify não pode ser responsabilizada por qualquer dano sofrido como resultado da utilização de meios electrónicos de comunicação, incluindo, mas não limitado a, danos recorrentes de falhas ou atrasos na entrega de comunicações electrónicas, interceção ou manipulação de comunicações electrónicas por terceiros ou por programas de computador. usado para comunicações ou transmissões de vírus.

 

Se optar por pagar por Referência Multibanco, começaremos a processar a encomenda depois de recebermos o pagamento. Este processo pode demorar vários dias. Decorridos 3 dias de calendário após a realização da encomenda, e se não tivermos recebido qualquer pagamento, a 4IDentify tem o direito de cancelar a encomenda.

 

Os pagamentos só podem ser processados se as informações a utilizar para a faturação puderem ser verificadas.

5. Reserva de propriedade

 

A 4IDentify detém a propriedade dos produtos da empresa até que tenha recebido o pagamento integral de todos esses produtos.

 

 

6. Preços

 

6.1 Os preços dos produtos apresentados no sítio Web contêm/incluem o Valor Acrescentado (IVA). As taxas de envio aplicam-se por encomenda. O preço exato da taxa de envio dependerá do país onde a encomenda será entregue.

 

6.2 Os preços são todos indicados em euros. Tenha em atenção que a alteração do país de entrega pode afetar os preços devido aos custos de envio.

 

6.3 O seu preço total

O preço total especificado no menu de finalização da compra inclui impostos e custos de envio. Os preços são indicados no momento da confirmação da encomenda, que pode imprimir ou descarregar para utilização futura. Por favor, pague apenas o montante exato especificado na confirmação da encomenda e efectue pagamentos individuais por encomenda.

 

6.4 Alterações de preços

Os preços dos produtos apresentados no sítio Web estão sujeitos a alterações. A 4IDentify reserva o direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços apresentados no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.

 

6.5 Erros nos preços

Por favor, note que, embora o site seja atualizado com extremo cuidado, é possível que as informações de preços no site possam conter erros. A 4IDentify não se compromete com a oferta e reserva o direito de cancelar a sua encomenda em caso de erro.

 

 

7. Qualidade e garantia

 

A 4IDentify não vende produtos defeituosos ou de qualidade inferior aos padrões dos existentes no mercado. As principais caraterísticas e ingredientes de cada produto apresentado na 4IDentify shop.com podem ser consultados na página de cada produto.

 

Os produtos colocados à venda no 4IDentify podem não corresponder exatamente à aparência real em termos de imagem e cores, devido ao navegador de Internet e monitor utilizados.

 

Todos os produtos de higiene têm uma folha de papel plissado protetora. Não remova esta folha protetora caso queira devolver o produto adquirido.

 

Caso o utilizador decida exercer o direito de devolução dos produtos adquiridos, a 4IDentify reserva o direito de não aceitar a devolução de produtos de higiene que sejam devolvidos sem a folha de proteção ou que tenham sido alterados em relação ao seu estado original ou danificados.

8. Expedição e entrega

 

8.1 Entrega: onde e quando

Entregamos os produtos de segunda a sexta-feira, das 9 às 18 horas. Não efectuamos entregas em determinados feriados. Só podemos entregar uma encomenda se o endereço de entrega for uma casa ou um escritório situado num dos países mencionados na lista de países disponível no menu Entrega.

 

Para receber a encomenda, é necessário garantir que alguém se encontra na morada. Este serviço não inclui opções de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda será efectuada sem contacto prévio por parte da transportadora. Não garantimos este prazo durante promoções, saldos, Natal, períodos epidémicos ou em caso de rutura de stock.

Uma entrega é considerada efectuada ou um produto é considerado entregue com a assinatura do recibo de entrega no endereço acordado.

 

8.2 Prazos de entrega

Se confirmar a sua encomenda num dia útil até às 12:00 e proceder ao pagamento por Cartão de Crédito ou via Paypal, a sua encomenda será expedida no dia útil seguinte (fins-de-semana e feriados não são considerados dias úteis), com um prazo de entrega de 24 horas a partir do momento em que a encomenda é expedida. Caso opte por pagar por referência multibanco, a expedição é menos eficiente, pois só faremos a expedição após a receção do pagamento. Este pode demorar entre 5 a 7 dias.

 

A 4IDentify não será responsável pelo incumprimento, ou atraso no cumprimento, de qualquer obrigação que seja devida a um evento de força maior, ou seja, a um evento, ato ou omissão, fora do seu controlo razoável (Evento de Força Maior - que compreende qualquer evento, ato ou omissão fora do controlo razoável da 4IDentify).

 

Tentaremos cumprir os prazos de entrega, na medida do comercialmente razoável. Por norma, procedemos sempre desta forma, no entanto, não podemos garantir a entrega atempada.

8.3 Entregas parciais

Sempre que possível, tentaremos entregar tudo num único envio. No entanto, reservamos o direito de dividir a entrega da encomenda, por exemplo (mas não só) se uma parte da encomenda estiver atrasada ou indisponível. No caso de procedermos à divisão da encomenda, o cliente será notificado, por correio eletrónico, da nossa intenção de proceder desta forma. Para este efeito, será utilizado o endereço de correio eletrónico fornecido pelo cliente no momento da compra.

 

8.4 Inspeção aquando da entrega

No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem para detetar eventuais danos. Caso se verifique que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, que será devolvida. A 4IDentify procederá ao reembolso dos valores pagos pela encomenda e pelo transporte, logo que o armazém receba e conclua o processo de devolução.

 

Qualquer reclamação de não receção de encomenda, deverá ser efetuada num prazo máximo de 14 dias a partir da data da realização da encomenda. Findo este prazo, a 4IDentify não se poderá responsabilizar pelo extravio da mesma.

   

 

9. Portes de envio

 

9.1 Os portes de envio aplicam-se por encomenda. O preço exato de cada envio depende do país de entrega. Para mais informações sobre o preço de envio por país, consulte o menu Entrega no sítio Web.

 

9.2 Envio gratuito

Se o cliente fizer uma encomenda cujo valor exceda o valor mínimo de encomenda definido para o seu país ou campanha, o envio será efectuado gratuitamente, ou seja, sem custos.

10. Devoluções

 

10.1 Anulação da encomenda antes da expedição

O cliente pode anular a encomenda, desde que esta ainda não tenha sido expedida. Se o cliente efetuar uma encomenda e pretender cancelá-la, deve contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e solicitar o cancelamento da sua encomenda, através do endereço de correio eletrónico [email protected].

Se o pedido de anulação for bem sucedido, o cliente será notificado por correio eletrónico desta decisão e a anulação será processada sem qualquer custo para o cliente. Se o pedido de anulação não for possível, os produtos serão enviados ao cliente que, se mantiver a sua intenção de anular a encomenda, deve recusar-se a recebê-los. Os produtos serão devolvidos e, após a sua receção, será processado o estorno.

 

10.2 Devolução de produtos defeituosos

O cliente tem o direito de devolver os produtos entregues se estes apresentarem defeitos ou outras não-conformidades em relação aos produtos encomendados. As devoluções podem ser efectuadas no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. Isto não afecta os seus direitos legais. Se a sua reclamação for justificada, o preço e os custos de envio serão reembolsados. Para mais informações sobre como proceder com as informações de devolução e estorno, por favor contacte info4Identify.com.

 

10.3 Devolução de produtos devido a desistência

Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com os produtos que encomendou pode proceder à devolução dos mesmos, no prazo de 14 dias de calendário após a receção, desde que:

Os produtos não tenham sido utilizados;

O produto mantém as suas caraterísticas originais e a embalagem não está danificada (as embalagens abertas com cuidado não serão consideradas danificadas);

Não pode ser devolvido:

Produtos que tenham sido adulterados.

10.4 Devolução de ofertas

Atualmente, não é possível que uma pessoa que tenha recebido um produto como oferta de outra pessoa o devolva. Neste caso, para proceder à devolução, deve contactar a pessoa que o comprou, para que esta o devolva, de acordo com as Condições de Devolução.

 

10.5 Troca de produtos ou tamanhos

Para trocar um artigo por outro ou para mudar de tamanho, siga os passos indicados em Devoluções.

 

10.6 Informações sobre a devolução

Se o cliente desejar devolver os artigos, a 4IDentify suportará os custos de envio e devolução de todas as encomendas.

O reembolso será efectuado com base na forma de pagamento. Se o cliente efetuar o pagamento por referência multibanco, é necessário que o cliente indique os seus dados bancários ao nosso Apoio ao Cliente, no momento em que se inicia o processo de devolução. Esta indicação é necessária para que possamos proceder ao reembolso do dinheiro para a sua conta. O cliente receberá o reembolso após a devolução e processamento do(s) produto(s).

 

Leia as instruções de ajuda nessa secção e siga-as cuidadosamente para evitar atrasos desnecessários.

   

 

11. Apoio ao cliente

11.1 Para informações adicionais, pode contactar o vendedor via e-mail para [email protected] ou pode igualmente fazê-lo por telefone para o seguinte número +351 211 360 553.
 

12. Condições aplicáveis aos Códigos Promocionais (descontos) 

 

12.1 Quando utilizado de acordo com as regras estabelecidas, um código promocional confere ao utilizador o direito de usufruir de uma promoção/desconto na compra de um produto específico ou de um conjunto de produtos, durante o período indicado/associado ao código promocional/campanha promocional.

12.2 Os códigos promocionais só podem ser utilizados em compras online efectuadas no site. Não é permitida a venda, troca ou doação de um código promocional. O cliente com o código promocional não pode carregar ou disponibilizar um código promocional em qualquer sítio Web ou outra forma pública de oferta, doação, venda ou troca. Não é permitida a utilização de códigos promocionais para fins comerciais.

 

12.3 O código de promoção está ligado à marca 4IDentify. The use of the promotional code in connection with another brand, company or name is not permitted. Também não é permitida a utilização do código promocional de forma ilegal, abusiva ou desrespeitosa, bem como de qualquer outra forma que possa prejudicar a reputação do 4IDentify.

 

12.4 A utilização do código promocional está sujeita apenas a uma utilização por produto e por encomenda. Os códigos promocionais não podem ser combinados com quaisquer outras promoções ou ofertas especiais.

 

12.5 Os códigos promocionais não são trocáveis/cambiáveis por dinheiro.

 

12.6 A 4IDentify não tem qualquer obrigação de reemitir ou reembolsar códigos promocionais. No entanto, caso a 4IDentify decida reemitir ou reembolsar um código promocional, é necessário que o utilizador tenha acesso ao código promocional inicial. Para isso, é necessário que o utilizador guarde uma cópia do seu código promocional, caso contrário não poderá ser reemitido ou substituído em caso de perda.

 

12.7 Nos casos em que a 4IDentify reemita/reembolsa o código promocional, o desconto desse valor só poderá ser aplicado numa compra de valor igual ou superior à compra em que o desconto/código promocional foi emitido.

12.8 Sem prejuízo de quaisquer outros direitos, a 4IDentify pode ter/tem o direito de invalidar de imediato o código promocional, caso a 4IDentify tenha razões para suspeitar que um código promocional está a ser utilizado: em violação dos pressupostos acima referidos, por usurpação ou noutros casos em que a 4IDentify tenha razões para o fazer.

13. Disponibilidade

 

A satisfação de todas as encomendas efectuadas no site está sujeita à disponibilidade. A 4IDentify tenta garantir que todos os itens oferecidos para venda no site estejam em stock. No entanto, a 4IDentify reserva o direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas já confirmadas de produtos que já não se encontrem em stock. Nestes casos, a 4IDentify informará o cliente deste facto e reembolsará o valor pago.

 

 

14. Validade da promoção

 

As ofertas no site são válidas apenas durante o tempo em que são apresentadas no site, salvo indicação em contrário no site. O 4IDentify não fica vinculado a qualquer oferta caso existam erros ou enganos ortográficos, de preços ou outros na informação constante do site. O 4IDentify reserva o direito de anular qualquer compra e venda efectuada ao abrigo de tais erros.

 

 

15. Responsabilidades

 

15.1 A 4IDentify apenas será responsável pelos danos sofridos pelo cliente no caso de tais danos resultarem de incumprimentos imputáveis às obrigações contratuais da 4IDentify para com o cliente, ou no caso de a responsabilidade da 4IDentify resultar da lei legal aplicável.

 

15.2 No caso de o cliente ter sofrido danos relacionados com a atividade do site, a responsabilidade da 4IDentify será limitada a:

Danos em produtos ou outros materiais da 4IDentify;

Custos razoáveis e verificáveis incorridos pelo cliente para encontrar a causa e o montante da indemnização imputável ao dano;

O reembolso máximo da indemnização acima referida será (se aplicável) o preço dos produtos em questão.

 

15.3 A 4IDentify não pode ser responsabilizada por danos sofridos por terceiros resultantes do uso de qualquer um dos nossos produtos. A 4IDentify não pode ser responsabilizada por danos sofridos pelo cliente em resultado de uma utilização incorrecta dos nossos produtos.

 

15.4 O 4IDentify não se responsabiliza por danos que resultem de informações incorrectas no site.

 

15.5 No caso de o cliente sofrer danos resultantes de negligência grosseira ou dolo por parte da 4IDentify, não se aplica nenhuma das limitações constantes deste artigo.

16. Direito aplicável

 

As presentes condições gerais e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com as presentes condições gerais, incluindo a sua validade, a utilização do site ou qualquer compra nele efectuada, serão regidos pela lei portuguesa.

   

 

17. Alteração dos Termos & Condições

 

A 4IDentify tem o direito de alterar os presentes Termos & Condições em qualquer altura. O cliente fica sujeito aos princípios e termos em vigor no momento da sua encomenda, exceto se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.

 

 

18. Informações no sítio Web

 

Apesar de a 4IDentify trabalhar o seu site com todo o cuidado, as informações, textos, documentos gráficos, filmes, música e/ou outros serviços podem conter erros ou estarem incompletos ou incorretos.

 

A 4IDentify não será responsável por quaisquer danos resultantes da utilização (ou incapacidade de utilização) do website, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexatidão ou imperfeição da informação, a menos que tais danos resultem de dolo ou negligência por parte da 4IDentify.

 

 

19. Marcas registadas e direitos de autor do Website

 

Todos os nomes de marcas, nomes de produtos e títulos utilizados no site são marcas comerciais ou nomes registados do 4IDentify ou marcas comerciais e nomes registados de outros titulares.

 

O utilizador/cliente do site não está autorizado a utilizar ou reproduzir qualquer uma destas marcas ou nomes registados, uma vez que tal constitui uma violação dos direitos dos proprietários.

 

Tudo o que se relaciona com o design, textos, documentos, filmes, música e/ou outros serviços do site, a seleção e organização dos mesmos, bem como toda a compilação de software (incluindo applets) e todos os outros materiais do site são propriedade da 4IDentify e dos seus fornecedores.

 

Users/customers are only authorized to electronically copy and print portions of the website if this is necessary to place an order on the website or to use the website as a source for purchases.

 

O utilizador/cliente não está autorizado a fazer qualquer outra utilização do website ou das informações e materiais nele contidos, incluindo a reprodução para outros fins que não os acima mencionados, modificação, distribuição ou republicação.

20. Resolução alternativa de litígios

 

A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de qualquer conflito. O sítio Web de resolução de litígios em linha é um sítio oficial gerido pela Comissão Europeia, dedicado a ajudar os consumidores e os comerciantes a resolverem os seus litígios extrajudicialmente: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm? event=main.home.chooseLanguage

 

Os clientes que sejam definidos como consumidores pela Lei 144/2015 e que tenham celebrado contratos de compra e venda e/ou prestação de serviços têm o direito de recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolução de qualquer conflito que tenha por objeto esses contratos, sem prejuízo do recurso aos Tribunais Judiciais. A lista actualizada das entidades de Resolução Alternativa de Litígios disponíveis nos termos do artigo 17.º da Lei n.º Para mais informações, pode ainda consultar a Lei 144/2015. Informamos ainda que, para a resolução de litígios decorrentes de compras online, poderá recorrer a um sistema de resolução, denominado “Plataforma ODR - Resolução de Litígios em Linha/ RLL”, criado pela UE.

 

Em qualquer caso, pode contactar um dos centros abaixo indicados.

 

Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

 

 CNIACC – National Center for Information and Arbitration of Consumer Conflicts

 

http://www.arbitragemdeconsumo.org

 

CIMAAL - Information, Mediation and Arbitration Center for Consumer Disputes in the Algarve

 

https://www.consumidoronline.pt/pt/

 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

 

http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboar

 

http://www.centroarbitragemlisboa.pt

 

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

 

http://www.cicap.pt/

 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral

 

http://www.triave.pt/

 

Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em linha:

 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

 

Caso o utilizador/cliente pretenda utilizar informações ou materiais do site, necessita de obter uma autorização prévia por escrito concedida pela 4IDentify.

 

4IDentify

Beloura Office Park - Rua Centro Empresarial, Edifício 6,

2º Andar, Escritório 2.8, 2710-693 Sintra

Contribuinte: 513538682